Usability Optimierung: Der Schlüssel zu einer benutzerfreundlichen Website

Du möchtest dich um die Benutzerfreundlichkeit deiner Website kümmern? Aber wofür ist sie überhaupt gut und was bringt es wirklich? Das musst du über die Usability Optimierung wissen und so kannst du sie umsetzen!

Benutzerfreundlichkeit ist mehr als nur ein schickes Design oder schnelle Ladezeiten. Es geht darum, dem Besucher deiner Website das bestmögliche Erlebnis zu bieten – und zwar in jeder Phase seiner Reise.

Denn eine gut durchdachte Usability entscheidet nicht nur darüber, wie lange ein Nutzer bleibt, sondern auch, ob er wiederkommt oder sogar eine Handlung setzt.

Stell dir vor, du gehst in einen Laden, in dem alles chaotisch und unübersichtlich ist. Wie lange bleibst du? Genau so geht es auch den Besuchern deiner Website, wenn sie sich nicht intuitiv zurechtfinden.

Mit einer optimierten Usability sorgst du dafür, dass sie sich wohlfühlen, Vertrauen aufbauen und schneller zum Ziel kommen.

Doch was macht eine benutzerfreundliche Website aus? Und wie kannst du sicherstellen, dass deine Seite den Erwartungen deiner Nutzer gerecht wird? Genau das erfährst du in diesem Beitrag.

Zusammen werden wir die wichtigsten Aspekte der Usability Optimierung durchgehen und herausfinden, wie du deine Website so gestalten kannst, dass deine Besucher sie lieben.

Was versteht man unter Usability?

Unter Usability versteht man die Benutzerfreundlichkeit einer Website oder eines Produkts. Es geht darum, wie einfach und intuitiv Nutzer mit einer Seite oder Anwendung interagieren können.

Eine hohe Usability bedeutet, dass der Nutzer schnell und ohne große Mühe sein Ziel erreicht – sei es das Auffinden von Informationen, der Kauf eines Produkts oder die Kontaktaufnahme.

Kurz gesagt: Usability sorgt dafür, dass der User eine angenehme, stressfreie und effiziente Website-Erfahrung hat.

Warum ist eine gute Usability wichtig?

Eine gute Usability ist entscheidend, weil sie den Grundstein für den Erfolg einer Website legt. Besucher bleiben länger auf deiner Seite, wenn sie sich gut zurechtfinden und nicht durch umständliche Navigation oder verwirrende Strukturen abgeschreckt werden.

Zudem führt eine gute Usability zu höheren Conversion-Raten: Nutzer, die problemlos durch den Kaufprozess oder das Kontaktformular gelangen, sind viel eher bereit, die gewünschte Aktion auszuführen.

Letztlich steigert eine benutzerfreundliche Website auch das Vertrauen in dein Unternehmen und kann dafür sorgen, dass Besucher zu wiederkehrenden Kunden werden.

Was ist Usability Optimierung?

Usability Optimierung bedeutet, dass du die Benutzerfreundlichkeit deiner Website verbesserst. Dabei geht es nicht nur darum, dass die Seite hübsch aussieht, sondern dass deine Besucher schnell und einfach finden, was sie suchen.

Egal, ob es um die Navigation, die Ladezeiten oder die Struktur deiner Inhalte geht – alles soll darauf abzielen, dass der Nutzer ein angenehmes Erlebnis hat.

Schon wenn er auf deiner Startseite landet, muss er wissen, worum es geht. Hier kannst du etwa in deiner Hero Section ansetzen und sie optimieren.

Je leichter und intuitiver die Handhabung, desto höher die Chance, dass Besucher zu Kunden werden. Mit der richtigen Usability Optimierung sorgst du also dafür, dass deine Website nicht nur gut ankommt, sondern auch besser performt.

Damit dir das gelingt, kannst du einige Dinge auf deiner Website oder in deinem Online-Shop umsetzen.

Psychologische Aspekte der Usability

Bei der Optimierung der Usability spielen psychologische Prinzipien eine große Rolle. Menschen reagieren auf bestimmte Muster, die du bei der Gestaltung deiner Website gezielt einsetzen kannst. Zwei dieser Prinzipien sind das Hick’sche Gesetz und das Fitts’sche Gesetz.

Das Hick’sche Gesetz besagt, dass die Entscheidungsfindung länger dauert, je mehr Auswahlmöglichkeiten es gibt. Wenn du deine Nutzer vor zu viele Optionen stellst, kann das dazu führen, dass sie überfordert sind und letztlich gar nichts auswählen.

Um das zu vermeiden, gilt das Prinzip: weniger ist mehr. Du solltest die Anzahl der Optionen, zum Beispiel bei der Navigation oder in Formularen, so gering wie möglich halten.

Das Fitts’sche Gesetz besagt, dass ein Ziel umso leichter zu erreichen ist, je größer es ist und je näher es sich befindet. Übertragen auf deine Website bedeutet das: Call to Action Buttons und wichtige Unterseiten sollten gut sichtbar und leicht erreichbar sein.

Ein deutlich platzierter Button, der optisch hervorsticht, motiviert die Nutzer, die gewünschte Handlung auszuführen. Ein kleiner, versteckter Link macht das hingegen nicht.

Es gibt noch eine ganze Reihe weiterer psychologischer Faktoren, die wir auf jeder Website einfließen lassen. Sie sorgen dafür, dass deine Nutzer intuitiver durch die Seite navigieren können und schneller ihre Ziele erreichen. So arbeitest du nicht nur an der Usability Optimierung, sondern steigerst auch die Zufriedenheit deiner Besucher.

Wie kann man die Benutzerfreundlichkeit einer Website testen?

Um herauszufinden, ob deine Website benutzerfreundlich ist, gibt es verschiedene Ansätze.

Google Analytics

Bei Google Analytics kannst du sehen, wie sich die Nutzer auf deiner Seite verhalten und wie viele Aufrufe die Seite pro Tag/Woche/Monat oder Jahr hat.

Du solltest dir vor allem diese Daten ansehen, um Rückschlüsse zu ziehen und an deiner Usability Optimierung zu arbeiten:

• Absprungrate (Bounce Rate): Wenn viele Nutzer die Seite schnell wieder verlassen, ohne eine weitere Aktion durchzuführen, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass sie nicht finden, wonach sie suchen. Es könnte dir aber auch zeigen, dass die Seite schwer zu bedienen ist. Eine hohe Absprungrate kann also auf Usability Probleme hindeuten.
• Verweildauer (Average Session Duration): Wie lange bleiben die Besucher auf deiner Seite? Je länger sie bleiben, desto eher deutet das darauf hin, dass sie sich gut zurechtfinden. Eine niedrige Verweildauer kann darauf hinweisen, dass die Seite nicht übersichtlich oder attraktiv genug ist.
• Seiten pro Sitzung (Pages per Session): Diese Metrik zeigt, wie viele Seiten ein Besucher durchschnittlich ansieht. Wenn diese Zahl sehr niedrig ist, könnte es sein, dass die Navigation nicht intuitiv genug ist oder die Nutzer schnell frustriert aufgeben. Ebenso könnten interne Links fehlen, die den User durch die Seite leiten.
• Verhaltensfluss (Behavior Flow): Hier siehst du, welche Pfade die Nutzer durch deine Website nehmen. Du kannst genau nachverfolgen, wo sie einsteigen, welche Seiten sie besuchen und wo sie abspringen. Das hilft dir zu erkennen, ob bestimmte Seiten oder Funktionen Probleme verursachen.
• Conversion Rate: Am Ende zählt, ob deine Besucher die gewünschten Aktionen durchführen, z. B. einen Kauf abschließen oder ein Formular ausfüllen. Eine niedrige Conversion Rate kann darauf hinweisen, dass es irgendwo im Prozess Usability Probleme gibt, die die Nutzer davon abhalten, zum Ziel zu kommen.

Heatmaps

Mit Heatmap Tools wie Hotjar, Crazy Egg oder Mouseflow kannst du sehen, welche Bereiche deiner Website die meiste Aufmerksamkeit bekommen und wie weit die Nutzer scrollen. Diese Tools zeigen dir Heatmaps, die die Aktivitäten der Nutzer farblich darstellen.

Warme Farben wie Rot oder Gelb zeigen Bereiche mit hoher Aktivität, während kalte Farben wie Blau wenig Aufmerksamkeit anzeigen.

Scroll-Maps sind besonders hilfreich, um herauszufinden, ob deine wichtigsten Inhalte überhaupt wahrgenommen werden oder ob die Nutzer nur den oberen Teil deiner Seite betrachten.

Auf dieser Basis kannst du deine Seitenstruktur anpassen, um relevante Informationen weiter oben zu platzieren und die Usability zu verbessern.

Anzahl der Verkäufe pro 100 Nutzer

Bietest du Produkte an, die man kaufen kann, kann auch die Anzahl der Verkäufe pro 100 Nutzer Aufschluss darüber geben, ob die Usability eine Optimierung braucht oder nicht. Diese Kennzahl ist einfach, aber effektiv.

Wenn nur ein geringer Prozentsatz der Besucher tatsächlich eine Transaktion durchführt oder eine Kontaktanfrage stellt, kann das auf Usability Probleme hinweisen. Vielleicht ist der Kaufprozess zu kompliziert, oder die Kontaktinformationen sind nicht leicht zu finden.

Indem du analysierst, wie viele Nutzer die gewünschte Aktion ausführen, kannst du Rückschlüsse auf mögliche Hürden ziehen. Wenn viele Besucher abspringen, ohne zu konvertieren, solltest du den Ablauf genau unter die Lupe nehmen. Tools wie Google Analytics oder ein CRM-System können dir helfen, diese Kennzahlen zu verfolgen.

Wichtig ist diese Kennzahl auch, wenn du Google Ads schaltest und dich wunderst, warum du so viel ausgibst und wenig zurückkommt. Lies dafür meinen Blogbeitrag: Wie viel kosten Google Ads wirklich?

Nutzer-Tests

Eine Möglichkeit sind User-Tests: Dabei lässt du echte Nutzer deine Seite ausprobieren und beobachtest, wie sie sich durch die verschiedenen Bereiche navigieren. Kommen sie ohne Probleme ans Ziel, oder gibt es Stolpersteine? Solche Tests decken häufig schon die größten Usability-Probleme auf.

Dafür überlegst du dir Testziele – sie sollen etwas kaufen oder eine bestimmte Information finden (Öffnungszeiten, Telefonnummer oder eine Produktinformation). Im Idealfall sind deine Versuchskaninchen tatsächlich Personen, die zu deiner Zielgruppe gehören. Kollegen und Freunde sind keine guten Tester, ihr Feedback ist oft nicht ehrlich genug. Die Person sollte zudem auch noch nicht mit deiner Website vertraut sein.

Mit A/B Tests kannst du zwei Versionen deiner Website erstellen und beobachten, welche besser angenommen wird.

Einen Profi die Seite analysieren lassen

Bei Unternehmensseiten, Online Shops und allen anderen Arten von Websites, die Nutzer in Kunden verwandeln sollen, ist es oft sinnvoll, einen Profi hinzuzuziehen.

Es gibt spezialisierte Agenturen, die sich darauf konzentrieren, Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen und direkt an der Usability Optimierung zu arbeiten – wie auch wir.

Diese Experten nutzen professionelle Tools und bewährte Methoden, um tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen. Sie kennen die Best Practices und wissen genau, wie man Nutzer dazu bringt, eine gewünschte Handlung auszuführen. Du erhältst detaillierte Analysen und konkrete Handlungsempfehlungen, die du entweder selbst umsetzen kannst – oder die wir gerne für dich übernehmen.

Unser Angebot: Usability Optimierung für deine Website

Bei Let’s Do SEO bieten wir dir eine umfassende Usability-Optimierung, die speziell auf deine Website und deine Zielgruppe zugeschnitten ist. Unser Ziel ist es, deinen Nutzern ein reibungsloses und intuitives Erlebnis zu bieten, damit sie nicht nur auf deiner Seite bleiben, sondern auch zu Kunden werden.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Usability Analyse: Wir untersuchen deine Website mithilfe von Tools und bewährten Methoden, um herauszufinden, an welchen Stellen die Nutzer Probleme haben. Durch die Analyse von Heatmaps, Nutzerverhalten und Conversion-Daten identifizieren wir genau die Schwachstellen, die zu Absprüngen führen könnten.
• Optimierung der Benutzerführung: Wir verbessern die Navigation und Struktur deiner Website, damit sich deine Besucher intuitiv zurechtfinden und schnell zu den gewünschten Inhalten gelangen. Eine klar durchdachte Nutzerführung sorgt dafür, dass Besucher länger bleiben und die Conversion-Rate steigt.
• Optimierung der Startseite und Unterseiten: Wir analysieren deine wichtigsten Seiten, wie die Startseite und Unterseiten, und passen diese gezielt an, um den Besuchern sofort klarzumachen, was dein Angebot ist und wie sie schnell die gewünschten Informationen finden. Mit ansprechenden Inhalten steigern wir die User Experience und führen die Besucher effektiv durch deine Website.
• Responsive Design: Deine Website wird auf allen Endgeräten optimal dargestellt – egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone. Wir sorgen dafür, dass die Benutzerfreundlichkeit auf allen Geräten passt und deine Seite auf jedem Gerät überzeugt.
• Performance Optimierung: Schnelle Ladezeiten sind ein Muss für eine benutzerfreundliche Website. Wir optimieren die Performance deiner Seite, damit Nutzer nicht abspringen, weil die Ladezeiten zu lang sind.
• Individuelle Empfehlungen: Auf Basis unserer Analyse geben wir dir konkrete und umsetzbare Handlungsempfehlungen. Du kannst die vorgeschlagenen Maßnahmen selbst umsetzen oder uns direkt mit der Optimierung beauftragen – ganz, wie es dir am besten passt.

Möchtest du wissen, wie wir auch deine Website auf das nächste Level bringen können? Dann lass uns unverbindlich über deine Usability sprechen und gemeinsam herausfinden, wie wir deine Website in einen echten Conversion-Magneten verwandeln können. Kontaktiere uns jetzt für eine kostenlose Erstberatung – wir freuen uns darauf, dir zu zeigen, was möglich ist!

Häufige Usability Probleme und wie man sie behebt

Auch die beste Website kann an manchen Stellen Stolpersteine haben, die den Nutzer frustrieren und dazu führen, dass er die Seite wieder verlässt. Hier sind einige der häufigsten Usability-Probleme – und wie du sie ganz einfach beheben kannst.

1. Verwirrende Navigation

Wenn deine Besucher nicht auf Anhieb finden, was sie suchen, ist das ein klares Zeichen für eine unklare Navigation. Eine chaotische oder zu komplexe Menüstruktur führt dazu, dass Nutzer schnell abspringen.

Achte darauf, dass deine Menüpunkte logisch und klar benannt sind. Halte die Anzahl der Kategorien überschaubar und nutze eine Suchfunktion, damit jeder Besucher sein Ziel schnell erreicht.

2. Zu langer oder komplizierter Checkout-Prozess

Niemand mag es, endlos viele Formulare auszufüllen oder durch zu viele Schritte geführt zu werden, nur um einen Kauf abzuschließen.

Mach es deinen Nutzern leicht: Reduziere die Anzahl der Schritte im Checkout-Prozess und frage nur die nötigsten Informationen ab.

Je schneller der Kauf abgewickelt ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Nutzer auch wirklich kauft.

3. Mangelnde mobile Optimierung

Wenn deine Website nicht für mobile Endgeräte optimiert ist, werden die Besucher schnell abspringen. Achte darauf, dass deine Seite auf allen Geräten optimal dargestellt wird – vom Desktop bis zum Smartphone.

Nutze ein responsives Design, das sich automatisch an die jeweilige Bildschirmgröße anpasst, damit deine Nutzer am Handy ein reibungsloses Erlebnis haben.

4. Zu langsame Ladezeiten

Geduld ist im Netz ein seltenes Gut. Dauert das Laden deiner Seite zu lange, sind die Nutzer schneller weg, als du denkst.

Optimiere Bilder und Dateien, aktiviere Browser-Caching und minimiere unnötige Scripte, um die Ladezeiten zu reduzieren. Eine schnelle Seite sorgt nicht nur für zufriedene Nutzer, sondern wird auch von Google belohnt.

5. Überladene Inhalte

Wenn deine Seite zu viel Text oder zu viele Bilder enthält, kann das den Nutzer überfordern. Achte darauf, genug White Space (also Freiräume) zu lassen, damit die Inhalte nicht erdrückend wirken.

Strukturiere deine Texte mit Zwischenüberschriften und Absätzen und verwende Bilder nur, wenn sie wirklich relevant sind. Weniger ist oft mehr, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht.

Usability Optimierung: Kurz und knapp erklärt. Meistens lautet die Devise – weniger ist mehr!

Usability Optimierung und SEO: Wie beeinflussen sie sich?

Usability und SEO gehen Hand in Hand – eine gut optimierte Website bringt nicht nur deinen Nutzern Vorteile, sondern wirkt sich auch direkt auf deine Position bei Google aus. Denn Suchmaschinen belohnen benutzerfreundliche Websites.

Aber wie genau beeinflussen sich Usability und SEO eigentlich?

Faktoren wie die Absprungrate (Bounce Rate) oder die Verweildauer geben Google Hinweise darauf, ob die Besucher zufrieden sind. Wenn ein Nutzer lange auf deiner Seite bleibt, durch mehrere Seiten klickt und vielleicht sogar eine Conversion durchführt, erkennt Google das als Zeichen für eine relevante und gut strukturierte Website.

Schnelle Ladezeiten sind ein weiterer wichtiger Punkt. Google bevorzugt Websites, die schnell laden. Lange Ladezeiten führen nicht nur zu genervten Nutzern, sondern auch zu einem schlechteren Ranking in den Suchergebnissen.

Mit einer optimierten Usability sorgst du also dafür, dass deine Seite nicht nur bei den Besuchern gut ankommt, sondern auch bei den Suchmaschinen punkten kann.

Auch mobile Optimierung ist ein absolutes Muss – nicht nur für eine gute Usability, sondern auch für dein Ranking. Google bewertet mobilfreundliche Seiten besser, weil immer mehr Nutzer über Smartphones und Tablets auf Websites zugreifen.

Schau auch mal hier: Warum SEO? Das bringt es deiner Website wirklich!

Mein Fazit

Eine durchdachte Usability Optimierung ist der Schlüssel zum Erfolg deiner Website. Sie sorgt dafür, dass sich deine Besucher auf deiner Seite wohlfühlen und schnell finden, wonach sie suchen. Dadurch verbessert sich auch deine Conversion Rate und dein Ranking bei Google. Die Benutzerfreundlichkeit ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und aus Besuchern langfristige Kunden zu machen.

Ob es darum geht, die Navigation zu vereinfachen, die Ladezeiten zu optimieren oder die mobile Nutzung zu verbessern – jeder Schritt in der Usability Optimierung trägt dazu bei, deine Website auf das nächste Level zu heben.

Jetzt ist es an der Zeit, deine Website auf den Prüfstand zu stellen. Möchtest du herausfinden, wie benutzerfreundlich deine Seite wirklich ist und wie du das Nutzererlebnis noch weiter verbessern kannst?

Kontaktiere uns für eine kostenlose Erstberatung und lass uns gemeinsam daran arbeiten, deine Website in einen echten Conversion-Magneten zu verwandeln. 🙂

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Über Lydia Kulterer

Lydia ist eine versierte Texterin mit über 10 Jahren Erfahrung und Betreiberin des erfolgreichen Online-Magazins we-go-wild.com mit über 150.000 monatlichen LeserInnen. Sie hat mehr als 3500 Website-Texte verfasst und ist spezialisiert auf On-Page SEO, Local SEO und nutzerzentrierten Content.
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